Supporto
Digital Banking
Richiesta Recesso
Ho sottoscritto un contratto online ma non lo vedo nella tabella all’interno della funzione di recesso. Perché?
La tabella viene valorizzata con i dettagli del prodotto/servizio acquistato a partire dal giorno successivo alla sottoscrizione del contratto. Se vuoi inviare la richiesta di recesso lo stesso giorno della sottoscrizione del contratto, puoi utilizzare il modulo che trovi al link ‘Richiesta di recesso’ nelle note in fondo alla pagina, digitando i campi relativi al contratto. Ti ricordiamo che la nuova funzione di recesso è disponibile solo per i contratti sottoscritti da clienti consumatori, come definiti dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).
Come faccio a recedere dal contratto di una carta American Express?
Puoi esercitare il diritto di recesso della tua Carta American Express entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, che avviene con il ricevimento della Carta, dal link «Recesso Carta entro 14 giorni» presente in fondo alla pagina di richiesta di una nuova carta.
Come faccio a recedere dal contratto di Firma Digitale Remota (FDR) e Posta Elettronica Certificata (PEC)?
Il recesso dai contratti dei servizi Firma Digitale Remota (FDR) e Posta Elettronica Certificata (PEC) è disponibile dalla funzione Profilo (solo in accesso da PC). La funzione ‘Avvia recesso’ rimanda al Profilo, dove è possibile avviare il recesso. Ricordiamo che per recedere dal contratto del servizio di Posta Elettronica Certificata è necessario sottoscrivere la richiesta con Firma Digitale Remota; pertanto, se vuoi recedere da entrambi i servizi, è opportuno effettuare prima il recesso dalla PEC e poi dalla FDR.