Supporto
Digital Banking
Sicurezza
Ho smarrito/subito il furto del mio smartphone dove ricevo i codici per accedere a Digital Banking/dove ho installato l’App. Cosa devo fare?
Chiama subito il numero verde 800 603030 (numero a pagamento dall’estero +39 0577 382948) per bloccare l’utenza. Per questo tipo di segnalazioni il servizio è disponibile 24x24h e 7 giorni su 7:
- opzione 2 dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 20:30 e Sabato dalle 8:30 alle 16:00
- opzione 0 nelle altre fasce orarie e nei festivi
Ho ricevuto un SMS/Email dalla Banca con la richiesta di cambiare la password di Digital Banking. Come faccio a sapere se è un messaggio autentico?
La Banca non ti contatterà mai per chiederti la modifica dei tuoi codici di accesso a Digital Banking o per richiedere dettagli sui tuoi dati personali o sugli strumenti di pagamento. Non rispondere al messaggio, non cliccare su link sospetti e segnala l’accaduto al numero verde 800 603030 (numero a pagamento dall’estero +39 0577 382948).
Mi ha contattato telefonicamente un operatore dalla Banca e mi ha chiesto i codici di accesso a Digital Banking e di fornire il codice che mi è arrivato via SMS. È un tentativo di frode?
Sì, la Banca non contatta mai i clienti per chiedere i codici di accesso a Digital Banking o altri codici di conferma che ricevi via SMS e non ti chiede di cliccare su link che hai ricevuto via email o notifica. Se ricevi telefonate di questo tipo, anche se l’operatore ti sembra convincente, non comunicare i codici e non cliccare sui link, ma interrompi subito la telefonata e segnala l’accaduto al numero verde 800 603030 (numero a pagamento dall’estero +39 0577 382948) o alla tua filiale.
Penso di aver subito una frode bancaria online. Cosa posso fare?
Chiama subito il numero verde 800 603030 (numero a pagamento dall’estero +39 0577 382948) per bloccare l’utenza. Per questo tipo di segnalazioni il servizio è disponibile 24x24h e 7 giorni su 7:
- opzione 2 dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 20:30 e Sabato dalle 8:30 alle 16:00
- opzione 0 nelle altre fasce orarie e nei festivi
Cosa devo fare se ho smarrito/subito il furto dei codici di accesso al mio Digital Banking?
Chiama subito il numero verde 800 603030 (numero a pagamento dall’estero +39 0577 382948) per bloccare l’utenza e ricevere le istruzioni per riattivare in sicurezza il tuo Digital Banking. Per questo tipo di segnalazioni il servizio è disponibile 24x24h e 7 giorni su 7:
- opzione 2 dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 20:30 e Sabato dalle 8:30 alle 16:00
- opzione 0 nelle altre fasce orarie e nei festivi