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KPI

La tabella contiene una selezione degli indicatori utili a verificare i nostri progressi nei diversi ambiti della responsabilità sociale.

INDICATORE Unità di misura 31/12/15 31/12/14 31/12/13 31/12/12
  Dimensione Economica
Diversità di genere (% donne in CdA) %5050 2517
Rapporto tra remunerazione media dei dipendenti e remunerazione totale dell'AD Numero0,0270,038
Rapporto tra remunerazione mediana dei dipendenti e remunerazione totale dell'AD Numero0,0260,0370,0250,030
Clienti attivi su canali di servizi on-line %5251,751,0 49,9
Customer perception index (clienti retail) Scale 20-10069,267,264,9 70,2
Ricavi generati con clientela fidelizzata %97,899,198,9 99,1
Violazioni dei sistemi di sicurezza informaticaNumero000
  Dimensione Ambientale
Emissioni di CO2 equivalenti (Scope 1)Tonnellate16.28519.56220.77820.984
Emissioni di CO2 equivalenti (Scope 2)Tonnellate1031630143
Consumo di energia (elettrica, gas, gasolio)MWh217.213235.201221.462276.958
Spesa energetica (elettrica, gas, gasolio)Euro37.536.37239.896.43145.245.11947.276.412
Mobilità business (auto, treno, aereo)km38.228.18539.566.30738.495.45053.668.497
  Dimensione Sociale
Dipendenti totali Numero25.73125.96128.41730.303
Donne totale dipendenti%47,747,546,245,1
Donne in ruoli di responsabilità%42,742,341,739,9
Donne dirigenti %7,16,15,65,2
Retribuzione media dirigenti donna - rapporto donna/uomo (componente fissa)%93,791,687,0 86,0
Retribuzione media quadri direttivi donna - rapporto donna/uomo (componente fissa)%88,988,3 88,0 88,0
Retribuzione media quadri direttivi donna - rapporto donna/uomo (componente fissa + variabile)%88,988,2 88,0 87,0
Retribuzione media dipendenti area professionale - rapporto donna/uomo (componente fissa)%94,694,5 94,093,0
Formazione - ore procapite Numero 38363536
Formazione - spesa procapite Euro 1027076
Copertura ruoli - posizioni coperta da candidati inerni % 989898
HR ROI (ricavi - (spese totali - spese del personale) / spese del personale)) Euro Mln 2,561,861,762,03
Turnover % 1,615,436,831,14
Turnover - dimissioni volontarie % 0,620,530,560,46
Assenze dal lavoroGiorni 347.913330.960389.883309.268
Contributi economici diretti alla comunità (sponsorizzazioni e liberalità)Euro Mln 2,95,918,534,9