La Banca raccoglie on line i dati personali per fornire agli utenti servizi personalizzati ed informazioni finanziarie, oltre che per dar loro la possibilità di comunicare in maniera interattiva, di effettuare acquisti on line e di usufruire di una serie di altri servizi, alcuni dei quali completamente gratuiti.
L'invio di offerte di prodotti e servizi può essere effettuato tramite messaggi di posta elettronica solo se l'utente ha fornito il relativo indirizzo.
La Banca, comunque, utilizza e-mail per specifici servizi ed in via continuativa secondo le regole del permission marketing, vale a dire previa esplicita manifestazione di consenso dell'interessato. In certi casi, infatti, l'utente può indicare un indirizzo di posta elettronica specifico per particolari servizi, diverso da quello segnalato per finalità più generiche.
Resta inteso, comunque, che l'utente può modificare, in qualsiasi momento, le sue preferenze.
La Banca, infine, effettua una serie di ricerche interne sugli interessi e sulle abitudini degli utenti basate sulle informazioni dagli stessi fornite, allo scopo di comprendere meglio le loro esigenze ed offrire, di conseguenza, un servizio migliore.
